更新日期：2024年04月19日
生效日期：2024年04月19日
《培诺PLSC学习系统软件隐私政策》（以下简称“本政策”）仅适用于青岛培诺教育科技股份有限公司（以下简称“培诺教育”或“我们”）为用户（包括注册用户和非注册用户，以下简称“您”）和/或您的孩子提供的培诺PLSC学习系统软件产品或服务。您在使用本软件前，请仔细阅读本政策，以了解我们处理您和/或您孩子个人信息的详情。您同意本隐私政策仅代表您已了解本软件提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息的收集会根据您和/或您孩子使用过程中的授权情况单独征求您的同意。相应的设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您和/或您孩子首次使用到相应业务功能时，弹窗征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过系统权限设置页面自行关闭权限；您若不同意开启某业务功能对应的权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。对于儿童和已满14周岁的未成年人，必须由其监护人阅读本政策并同意本政策的全部内容后，方可使用培诺PLSC学习系统软件产品或服务。
我们特别重视对未成年人个人信息安全的保护，我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，收集、存储、使用、委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息。根据中国境内法律法规，您确认并承诺您是使用培诺PLSC学习系统软件产品或服务的未成年人的监护人，或者已满18周岁但仍有兴趣使用培诺PLSC学习系统软件产品或服务的成年用户。对我们认为可能会对您和/或您孩子的权益产生重大影响的内容，我们采用“加粗”的书写方式提请您在阅读时特别关注。若您确认使用我们的服务，请在“我已经阅读并同意《隐私政策及授权使用协议》的条款。”勾选，即表示您认同我们在本政策中所述内容。我们会严格依据本政策以及您的同意处理您和/或您孩子的个人信息。如您不同意本政策，您应当停止使用培诺PLSC学习系统软件产品或服务；您继续使用培诺PLSC学习系统软件产品或服务的行为视为您理解并同意本政策的全部内容。
一、如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息
二、如何使用Cookie和同类技术
三、如何委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息
四、如何保护您和/或您孩子的个人信息
五、如何存储您和/或你孩子的个人信息
六、您如何实现管理您和/或您孩子个人信息的权利
七、如何保护未成年人的个人信息
八、如何更新本政策
九、如何联系我们
十、其他
培诺教育会遵循合法、正当、必要的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您和/或您孩子的个人信息。
1.1为实现我们的基本业务功能，您和/或您孩子仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。若您拒绝提供，我们将无法向您和/或您孩子提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非本人或非您孩子的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意；您的提供行为即视为您已获得相关主体的有效授权同意。
您在登录时可以通过绑定手机号来进行登录。基于我们与通信运营商的合作，我们会收集您的手机号码和网络运营商信息，以便为您提供快捷的服务。当您激活时，还需提供您的学籍金卡账户。
1.2为了向您提供更优质的培诺PLSC学习系统软件产品或服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您和/或您孩子正常使用第1.1项下的基本业务功能，但您可能无法获得这些扩展业务功能给您带来的用户体验。这些扩展业务功能包括：
（1）为了向您和/或您孩子提供读取/存储/清理应用配置、缓存、临时文件，学习资源，下载学习资源到本地，保存录音，经您同意开启存储权限后，我们将收集您和/或您孩子的音频信息。请您知晓，即使您已同意开启存储权限，我们也仅会在您和/或您孩子使用上述服务时，才会通过存储权限获取相应信息。
（2）为了向您提供录音上传、语音评测功能，经您同意开启麦克风权限后，我们将收集您和/或您孩子的语音信息以用于录音。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您和/或您孩子主动开启客户端内麦克风或音视频录制功能时，才会通过调取麦克风权限获取语音信息。
（3）读取您的网络状态用于登录和获取必要的应用内容数据。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的麦克风（语音），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置-隐私-权限管理-应用（各设备路径可能不一样，以设备路径为准）中找到培诺PLSC学习系统软件，逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
在符合法律法规的前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您和/或您孩子提供优质的服务，我们会收集和使用您和/或您孩子在使用培诺PLSC学习系统软件产品或服务过程中产生的如下信息：
2.1设备信息
当您和/或您孩子使用我们的产品或服务时，我们可能会根据您在软件安装及使用中，包括静默状态下/或后台运行时的具体权限，接收并记录您的相关设备信息，并将收集频率保持在合理范围内，以进行版本校验、安装冲突检测、问题排查与定位、保障您的账号与使用安全，相关必要信息包括：设备名称、设备型号、设备序列号、硬件序列号、MAC地址、设备标识符、IMEI、IMSI、位置、Android ID。同时，我们在应用程序中嵌入的我们关联公司开发的软件工具开发包（SDK）可能也会收集您的设备信息。我们会将收集设备信息的频率保持在合理范围内，并将上述信息用来综合判断您的账户和交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，并最终达到安全保障的目的。
2.2文本信息
在您和/或您孩子使用剪贴板的粘贴上屏服务时，您需要向我们提供您和/或您孩子的剪切板内容信息，以便我们为您提供更方便的文本内容粘贴和选取服务。在您使用剪切板的内容粘贴上屏功能时，剪切板内容不会上传到云端。
（1）根据适用的法律法规，我们可能会对您和/或您孩子的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化或去标识化的学术研究或统计分析（包括使用匿名化或去标识化后的语音信息进行模型算法的训练），以更好地提升产品功能和服务能力。
（2）根据相关法律法规规定，以下情形中处理您和/或您孩子的个人信息无需征得您的同意：
•为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
•为履行法定职责或者法定义务所必需；
•为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
•为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
•依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
•法律、行政法规规定的其他情形。
1.Cookie技术的使用
(1)培诺教育App不会使用我们自己的Cookie和同类技术收集和使用您和/或您孩子的个人信息。
(2)培诺PLSC学习系统会通过Cookie收集和使用您和/或您孩子的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的Cookie目的是为您提供更优质的用户体验和服务，并用于记住您和/或您孩子的身份。例知:Cookie有助于保存我们的用户的登录状态。
2.Cookie同类技术的使用
培诺教育的产品与或服务不会使用Cookie技术收集和使用您和/或您孩子的信息。
这些第三方Cookie及同类技术收集和使用该等信息，不受本政策的约束，而是受相关使用者的隐私政策约束，我们不对第三方的Cookie及同类技术承担责任。
1.委托处理
为了向您和/或您孩子提供更完善、更优质的产品和服务，我们可能会委托合作方处理您和/或您孩子的某些个人信息。对我们委托处理您和/或您孩子个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，明确数据处理事项、处理期限、处理性质、处理目的以及双方责任等，要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您和/或您孩子的个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您和/或您孩子在使用培诺PLSC学习系统软件产品或服务的过程中无法享受该合作方提供的服务。
以下为我们委托第三方个人信息的详情：
接收方名称：科大讯飞股份有限公司
联系方式：4000-199-199
使用目的：语音评测，统计分析用户行为
使用场景：APP内英语模块语音评测
处理方式：采取去标识、加密等方式进行传输和处理
个人信息种类：DEVICEID、Android ID、IMSI、SD卡数据、IMEI、位置、MAC、IMSI、OAID、应用列表
隐私政策链接：https://www.xfyun.cn/doc/Ise/ise_sdkprivacy.html
2.共享
对于您和/或您孩子的个人信息，我们仅在本政策所述的目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您和/或您孩子的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您和/或您孩子的个人信息。
（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您和/或您孩子的个人信息。
（3）与关联公司间共享：为了与我们的其他产品或服务所关联，为您提供更好的服务，或保护培诺教育关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您和/或您孩子的信息可能会在培诺教育的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内，在培诺教育的关联公司之间共享您和/或您孩子的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。
以下为我们第三方共享个人信息的详情：
接收方名称：科大讯飞股份有限公司
联系方式：4000-199-199
使用目的：语音评测，统计分析用户行为
使用场景：APP内英语模块语音评测
处理方式：采取去标识、加密等方式进行传输和处理
个人信息种类：DEVICEID、Android ID、IMSI、SD卡数、IMEI、位置、MAC、IMSI、OAID、应用列表
隐私政策链接：https://www.xfyun.cn/doc/Ise/ise_sdkprivacy.html
（4）第三方SDK
培诺教育中的部分功能由我们合作的第三方机构（以下称“SDK技术服务提供方”）以SDK插件的形式提供，SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。我们对本软件中集成的SDK均进行了安全监测，确保这些SDK仅使用了为实现其功能或服务的基本权限。
以下为我们第三方SDK个人信息的详情：
接收方名称：科大讯飞股份有限公司
联系方式：4000-199-199
使用目的：语音评测，统计分析用户行为
使用场景：APP内英语模块语音评测
处理方式：采取去标识、加密等方式进行传输和处理
个人信息种类：DEVICEID、Android ID、IMSI、SD卡数、IMEI、位置、MAC、IMSI、OAID、应用列表
用户在使用语音评测SDK服务期间，我们收集的个人信息种类、明细、处理目的的详情如下所示：
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个人信息种类 |
个人信息明细 |
处理方式 |
说明 |
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语音信息 |
音频 |
提供语音输入后的语音转文字、语音合成、语音评测服务 |
基于不同的设备、系统及系统版本，以及开发者在集成、使用我们产品与/或服务时所决定的权限，我们实际接收到的信息可能会有所不同，同时我们在收集到最终用户的IMEI号、IMSI码、Android ID等信息后以提供能力授权服务，均会对其进行特殊处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法根据该信息逆推定位到最终用户的设备 |
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文本信息 |
评测文本 |
提供文本输入后语音评测服务 |
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|
设备信息 |
设备号（IMEI号）、设备码（IMSI码）、IP地址、Android ID（安卓唯一设备ID以提供能力授权服务）、中国移动UAID（仅限安卓设备）、OAID（仅限安卓设备）、UUID（仅限iOS设备）、mac地址（仅限Linux设备）、DEVICEID、位置、应用列表、SD卡数据和传感器信息 |
授权计费、用户身份识别；更准确定位并解决开发者以及最终用户在使用我们产品与/或服务时遇到的问题、避免与其他应用产生冲突。 通过收集传感器数据，SDK可以更准确地判断用户的发音情况。例如，使用麦克风传感器来捕捉用户的语音输入，以便进行准确的发音分析和评价，相应地调整语音识别的灵敏度。 |
|
|
日志信息 |
运行日志 |
统计服务的使用情况，保障服务稳定和网络安全； 进行数据统计和运营分析、改进和优化产品交互体验。 |
用户在使用语音评测SDK服务期间，我们对最终用户设备相关权限调用的详情如下所示：
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设备权限 |
系统 |
调用目的 |
授权方式 |
|
蓝牙权限 |
Android、iOS |
帮助开发者和最终用户发现、配对本地蓝牙设备，请求、接受蓝牙连接和传输音频数据，实现蓝牙录音功能。 |
（1）具体授权方式由设备系统开发方以及开发者设置，科大讯飞不会在未经过授权的前提下自行私自访问并开启相关权限。 （2）最终用户可自行在设备上主动开启或关闭敏感权限，具体请最终用户参考系统开发方及开发者的说明或指引。 |
|
读写权限 |
Android、iOS、Linux、Windows |
将使用信息写入SD卡/沙盒文件/本地存储中，为最终用户提供一个安全的使用环境，同时为了更准确定位并解决开发者以及最终用户在使用语音评测SDK时遇到的问题。 |
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网络权限 |
Android、iOS、Linux、Windows |
判断当前是否网络是否连接，如已连接，则向最终用户提供语音评测功能。 |
|
|
麦克风权限 |
Android、iOS、Linux、Windows |
开启语音输入以供最终用户录入音频。 |
隐私政策链接：https://www.xfyun.cn/doc/Ise/ise_sdkprivacy.html
3.转让
原则上我们不会将您和/或您孩子的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您和/或您孩子的个人信息；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行转让；
（3）在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
4.公开披露
原则上我们不会向社会或不特定人群公开披露您和/或您孩子的个人信息，但以下情况除外：
（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。
5.委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外情形
根据相关法律法规，以下情形中，我们委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）法律法规规定的其他情形。
请您知悉：根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
1.我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，也会采取合理的措施保护用户的个人信息。您和/或您孩子的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您和/或您孩子的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品或服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
我们将采取所有可行的措施保护您和/或您孩子的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。
2.除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息，并会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
（1）培诺教育将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您和/或您孩子的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
（2）根据相关法律法规规定，以下情形中收集您和/或您孩子的个人信息无需征得您的授权同意：
•与我们履行法律法规规定的义务相关的；
•与国家安全、国防安全有关的；
•与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
•与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
•出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
•所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
•从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
•根据您的要求签订和履行合同所必须的；
•用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
•法律法规的其他情形。
您理解并同意，在不透露单个用户隐私资料的前提下，培诺教育有权对整个用户数据库进行技术分析，只有对进行分析、整理后达到匿名化后的用户数据方才进行商业上的利用。
3.数据安全措施
（1）培诺教育会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您和/或您孩子的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如，培诺教育的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议等方式，仅允许有必要知晓这些信息的培诺教育及培诺教育关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被追究法律责任或被中止与培诺教育的合作关系；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（2）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（4）互联网环境并非百分之百安全，培诺教育将尽力确保或担保您发送给培诺教育的任何信息的安全性。如果培诺教育的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（5）在不幸发生个人信息安全事件后，培诺教育将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和影响、培诺教育已采取或将要采取的处置措施、您本可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。培诺教育将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，培诺教育还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
本产品或服务仅限于中国大陆地区（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）使用。原则上，我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。
1.我们如何存储信息
（1）存储信息的地点
培诺教育遵守法律法规的规定，收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内大陆地区培诺教育的服务器上。以下情形除外：
•法律法规有明确规定；
•获得您的明确授权；
•您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
（2）存储信息的期限
一般而言，我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短时间保留您和/或您孩子的个人信息。我们承诺您和/或您孩子的个人信息的存储期限始终处于合理必要范围内，我们根据业务需要时长及国家相关法律法规规定确定用户信息的存储期间，例如《中华人民共和国网络安全法》第三章第二十一条规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。《中华人民共和国电子商务法》第二章第三十一条规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。但在下列情况下，培诺教育因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
•为遵守适用的法律法规等有关规定；
•为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
•为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
•培诺教育有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
•为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护培诺教育的客户、培诺教育、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
2．在您和/或您孩子终止使用培诺PLSC学习系统软件后，培诺教育会停止对您和/或您孩子个人信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。
3．当培诺PLSC学习系统软件的相关服务发生停止运营的情形时，培诺教育将采取包括推送通知和公告形式通知您，并在合理的期限内删除服务器中留存的您和/或您孩子的个人信息或进行匿名化处理。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，您可以参考下面的步骤进行相关操作：
1.您有权访问、更正、删除您和/或您孩子的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
2．获取您和/或您孩子的个人信息副本
您有权获取您和/或您孩子的个人信息副本，您可以通过根据文末的方式联系我们的客服，我们将在15个工作日内对您的请求进行处理。
3．转移您和/或您孩子的个人信息
您有权请求将您和/或您孩子的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会为您提供转移的途径。您可以通过根据本政策第十章所述的方式联系我们的客服，我们将在15个工作日内对您的请求进行处理。
4. 改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在您的设备设置中更改隐私设置的方式撤回您的授权。您也可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.响应您的上述请求
培诺教育将采取适当的技术手段，保证您对于自己的个人资料可进行查询、补充、更正或删除，或通过培诺PLSC学习系统软件产品或服务发布的反馈或投诉渠道申请培诺教育对相关信息进行补充、更正或删除；培诺教育收到您的申请后将按流程予以处理，为保障安全，按照流程，培诺教育可能会先要求您验证自己的身份，我们需要您提供账号（手机号码）以及短信验证码，待核验成功后再处理您的请求。培诺教育将在15个工作日内做出答复，对于您合理的请求，培诺教育原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，培诺教育将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，培诺教育可能会予以拒绝。
如果您无法访问、更正或删除您和/或您孩子的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用培诺PLSC学习系统软件时所产生的其他个人信息，或您认为培诺教育存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过培诺教育对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与培诺教育联系。
请您知悉：在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
培诺教育非常重视对未成年人个人信息的保护。
1.培诺教育根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。请您知悉，根据我国法律，您确认并承诺您是使用培诺PLSC学习系统软件产品或服务的未成年人的监护人，或者已满18周岁但仍有兴趣使用培诺PLSC学习系统软件产品或服务的成年用户。如您不同意本政策，我们将不会收集你和/或您孩子的个人信息。
2.对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度，指定专人负责儿童个人信息保护。
（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用培诺PLSC学习系统软件相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品或服务，您应正确引导并予以监护。
（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请通过文末联系方式联系我们，我们会根据您的要求删除相关数据。此外，如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，也会设法尽快删除相关数据。
1.培诺PLSC学习系统软件仅提供给公司内部业务系统客户使用，客户的账号信息在应用的后台根据相关合同和协议关联生成。
2.您可以随时注销您的帐号，您可以通过联系人工客服4008-118-532或发送电子邮件至it@pennon.com.cn，向我们申请注销帐号，我们将在15日内对您的请求进行处理。
3.在注销帐号之后，我们将停止为您提供培诺PLSC学习系统软件产品及服务，并依据您的要求，删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
1.为给您提供更好的服务，培诺PLSC学习系统软件产品或服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
2.本政策更新后，我们会在培诺PLSC学习系统软件发出更新版本，通过应用市场新版本特性公告或弹窗等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用培诺PLSC学习系统软件产品或服务。
3.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
（7）伴随政策或法律发布实施，为响应国家政策或者法律规范，做出变更。
为更好地保护您和/或您孩子的个人信息，我们设立有专门的网络安全与个人信息保护部门。如您在使用培诺PLSC学习系统软件的过程中对本政策或对您和/或您孩子的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
联系电话：4008-118-532
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